Que vous commandiez via notre site internet ou par téléphone, 2 moyens de paiement sont proposés : le paiement par chèque et le paiement par carte bancaire.
Le paiement par chèque génère une augmentation des délais car nous attendons de recevoir votre paiement par courrier pour expédier votre commande. Si vous expédiez votre courrier le jour même de votre commande, nous pourrons faire partir votre commande à J+2.
Le paiement par carte bancaire est possible aussi bien pour la commande web que pour la commande par téléphone.
Certains d’entre vous nous ont fait part de leur inquiétude par rapport au paiement CB par téléphone. En effet, pour toute 1ère commande, il vous est demandé l’intégralité des informations liées à votre carte bancaire. Ces informations sont directement saisies par nos conseillers dans l’interface sécurisée développée par notre banque.
La confiance est un des fondements de notre entreprise. Nous enregistrons plus de 12 000 commandes / mois sans le moindre incident.
Le saviez-vous ?
Generik a déployé la solution Sogen Actif au 1er avril 2019. Cette solution permet un système d’authentification forte pour les paiements en ligne de plus de 30 euros. Elle nous permet d’être en conformité avec la 2ème Directive Européenne sur les Services de Paiement (DSP2) entrée en vigueur en septembre 2019. Elle garantit à nos clients fiabilité et sécurité.
Finies les commandes imposées, place à la commande à l’unité !
Parce que la trésorerie est essentielle au bon fonctionnement d’une entreprise, nous avons choisi de ne pas imposer de quantité minimum pour une commande. Chez Generik, vous ne commandez que ce dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin. Vous avez la certitude d’être livré en 24 heures et ce, quel que soit le montant de votre commande. Cette logique de commande régulière permet à tous les salons de garder le contrôle de leur trésorerie. Les produits que vous recevez sont payés. La gestion de votre trésorerie s’en trouve simplifiée.
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